Conditions générales de vente

1. Le vendeur

SASU M ELECTRONIC, enseigne CASPER GSM, au capital de 500 €, 7 rue des Capucins, 90000 Belfort — SIRET 833 983 133 00012, RCS Belfort 833 983 133, TVA FR87833983133 — téléphone 03 84 27 36 74 — sasu.melectronic@gmail.com.

2. Ce que couvrent ces conditions

Elles s’appliquent aux téléphones d’occasion et reconditionnés « 2Life » présentés sur la page Téléphones reconditionnés, ainsi qu’aux accessoires et services proposés avec eux (batterie neuve, coque, verre trempé, câble, chargeur…). Ces achats sont réservés aux particuliers. Le téléphone et ses options sont retirés à la boutique ou, pour une commande payée en ligne, envoyés en France métropolitaine (Colissimo, Chronopost), selon le choix proposé au moment de la commande.

3. Les téléphones

Chaque téléphone est contrôlé avant la vente (écran, tactile, batterie, charge, caméras, son, réseau, Wi-Fi, Bluetooth) et débloqué tout opérateur. Le grade décrit l’aspect extérieur : A+ comme neuf, A très bon état, B bon état avec traces légères, C traces visibles sans effet sur le fonctionnement. Pour un 2Life, la photo présente le modèle et le coloris ; l’appareil remis peut porter les légères traces de son grade.

Batterie : la batterie d’un téléphone d’occasion garde en général entre 80 et 90 % de sa capacité d’origine ; le niveau est indiqué sur la fiche quand il est connu. Une batterie perd de la capacité avec l’usage : c’est une usure normale. Une batterie neuve peut être ajoutée en option, à prix remisé, posée à la boutique avant la remise.

4. Prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Les téléphones d’occasion sont vendus sous le régime de la TVA sur la marge (articles 297 A et suivants du Code général des impôts) : la TVA n’apparaît pas sur la facture. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande. Les options ont un prix réduit lorsqu’elles sont achetées avec le téléphone.

5. Commande : réserver ou payer en ligne

Réserver et payer en boutique : la réservation est gratuite et sans engagement. Nous vous appelons pour fixer le jour du retrait. La vente est conclue à la boutique, au moment où vous payez, après avoir vu le téléphone. Un appareil en stock est gardé le nombre de jours convenu par téléphone.

Payer en ligne (quand c’est proposé) : la commande est ferme dès que la banque confirme le paiement ; vous recevez un e-mail de confirmation. Pendant le paiement, un appareil unique est bloqué 30 minutes pour vous. Si, malgré nos contrôles, le téléphone n’était plus disponible, nous vous prévenons et vous remboursons la totalité de la somme payée au plus tard dans les 14 jours.

6. Paiement

En boutique : carte bancaire ou espèces. En ligne : carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de notre banque (Crédit Mutuel / CIC, service Monetico), avec authentification 3-D Secure. Vos coordonnées bancaires ne passent pas par notre site et ne sont pas conservées par CASPER GSM.

7. Retrait à la boutique et envoi

Nous vous appelons pour vous indiquer quand venir : en général tout de suite pour un appareil en stock, sous 24 à 72 h pour un 2Life. Le retrait se fait à la boutique, 7 rue des Capucins à Belfort, aux heures d’ouverture, sur présentation d’une pièce d’identité au nom de la commande. Le téléphone est allumé et vérifié devant vous. Si une commande payée n’est pas retirée dans les 30 jours malgré nos relances, nous pouvons l’annuler et vous rembourser.

Envoi

Pour une commande payée en ligne, vous pouvez choisir l’envoi : le transporteur, le délai annoncé et le prix de l’envoi sont affichés avant le paiement. Nous expédions en général sous 1 à 3 jours ouvrés après le paiement (le temps de préparer et contrôler l’appareil, et de poser la batterie neuve si vous l’avez choisie), puis vous recevez le numéro de suivi par e-mail. Le colis est remis contre signature. Vous supportez le risque de perte ou d’endommagement du téléphone à partir du moment où vous en prenez possession (article L216-4 du Code de la consommation). Vérifiez le colis à la livraison et, s’il est abîmé, notez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous sous 48 heures.

8. Droit de rétractation (achats payés en ligne)

Pour un achat payé en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du jour où vous recevez le téléphone pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour l’exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration claire : e-mail à sasu.melectronic@gmail.com, courrier, ou le formulaire ci-dessous. Rapportez ensuite le téléphone et ses accessoires à la boutique, ou renvoyez-les à l’adresse de la boutique, au plus tard 14 jours après nous avoir informés ; les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes payées, y compris les frais d’envoi initiaux (dans la limite du mode d’envoi le moins cher que nous proposons), au plus tard 14 jours après votre décision, par le même moyen de paiement ; nous pouvons attendre d’avoir récupéré le téléphone. Une dépréciation peut être retenue si le téléphone a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer (casse, rayures nouvelles…).

Le remplacement de batterie est un service : s’il est entièrement réalisé à la boutique avec votre accord exprès et votre renoncement écrit au droit de rétractation pour ce service, son prix reste dû (article L221-28 1° du Code de la consommation). Une réservation payée en boutique n’est pas une vente à distance : le droit de rétractation légal ne s’applique pas.

9. Garanties

Garantie CASPER GSM : chaque téléphone est garanti 12 mois à compter de la remise, pièces et main-d’œuvre, à la boutique. Elle ne couvre pas la casse, l’oxydation, une intervention extérieure, ni la baisse normale de capacité de la batterie.

Garanties légales : en plus de notre garantie, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du téléphone, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement.

10. Données personnelles

Les informations données lors d’une commande servent uniquement à la traiter. Voir notre politique de confidentialité.

11. Litiges

Contactez-nous d’abord : nous cherchons toujours une solution. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter]. Ces conditions sont soumises au droit français.

Formulaire de rétractation

À l’attention de SASU M ELECTRONIC — CASPER GSM, 7 rue des Capucins, 90000 Belfort, sasu.melectronic@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Téléphone et n° de commande : ……………………
Commandé le / reçu le : ……………………
Nom : ……………………
Adresse : ……………………
Date et signature (en cas d’envoi papier) : ……………………

Dernière mise à jour : 24/10/2026